中山要债公司讲述成功调解一起由商铺租赁引发的矛盾纠纷，既维护了双方当事人的合法权益

4月2日，中山要债公司成功调解一起由商铺租赁引发的矛盾纠纷，既维护了双方当事人的合法权益，又让矛盾在情理交融中得到化解。

据了解，辖区居民马女士在3月中旬看中了某公司管理的商铺，便先向该公司支付了保证金，双方暂未签订正式租赁协议，后马女士因经营计划变动放弃租赁，要求退还保证金，但公司以马女士临时反悔影响了商铺正常出租为由拒绝退款。协商不成后，马女士多次到该公司上门理论未果，情绪激动之下，马女士拨打了市民投诉热线，称遭遇“商家欺诈”，言辞激烈要“曝光维权”，案件于3月底移交至太华路司法所。

得知情况后，太华路司法所迅速介入，及时联系双方在社区面对面沟通调解。工作人员在了解事实的基础上，现场倾听双方陈述，安抚当事人情绪，从情理和法理角度引导双方换位思考：“虽然没有签正式合同，但双方已形成事实上的租赁意向，马女士确实需要承担一定的违约责任；而公司要求扣掉全部保证金作为违约金，也存在不合理之处。”经过工作人员多次耐心调解劝说，最终，双方对如何退还保证金达成一致，握手言和，现场签订了调解协议。

此次纠纷的圆满化解，是“枫桥经验”的一次生动实践，太华路司法所通过及时介入、依法调解，将矛盾纠纷化解于诉前，维护了当事人合法权益。下一步，太华路司法所将继续发挥人民调解“第一道防线”作用，通过人民调解传递司法温度，为辖区和谐稳定贡献积极力量。

来源 | 法治新城

编辑 | 刘柏汝

责任编辑 | 周晓君  胡艳

审核 | 马异文  刘美琳