西山社区某小区24栋二单元二楼、三楼住户因阳台鱼池漏水引发纠纷,社区巾帼人民调解员联合驻社区律师、社区民警,依托社区综治工作站快速介入、温情调解,圆满化解矛盾,让邻里在佳节里重归和睦。
据悉,三楼住户阳台设置养鱼设备,因防水与排水问题出现漏水,导致二楼阳台积水、墙面受潮,双方就此产生分歧。了解情况后,西山社区综治工作站立即启动联动调解机制,巾帼调解员发挥耐心细致优势,第一时间上门安抚双方情绪;驻社区律师从相邻权、房屋使用安全等角度释法明理,明确责任与义务;社区民警现场维持秩序、引导理性沟通,形成“调解+法治+警务”的高效处置模式。
调解现场,工作人员实地查看漏水情况,倾听双方诉求,秉持以情动人、以理服人、以法育人原则,耐心沟通协调。最终,双方达成一致:三楼住户主动协助二楼清理积水、打扫卫生,现场拆除阳台养鱼设备,杜绝漏水隐患;待墙面彻底干燥后,由三楼负责完成刮塑修复。
从争执不下到握手言和,从漏水困扰到妥善解决,整个过程高效顺畅。